شروط الاستخدام

مرحباً بك في waisaas ("المنصة"، "نحن"). هذه الشروط تنظّم استخدامك للخدمة كتاجر (صاحب متجر أو نشاط تجاري) يربط رقم واتساب بزنس الخاص به بالمنصة. باستخدامك الخدمة فأنت توافق على هذه الشروط.

1. وصف الخدمة

waisaas منصة تربط حساب واتساب بزنس الخاص بمتجرك برد آلي ذكي يعتمد على كتالوج منتجاتك/خدماتك الذي تُدخله بنفسك، مع لوحة تحكم لإدارة المحادثات، الحملات، والإعدادات. المنصة "مفتاح ساخن" يساعدك تتواصل مع عملائك — ليست نظام إدارة أعمال ولا وسيطاً مالياً: لا نصدر فواتيرك، لا نستلم مدفوعات من عملائك نيابة عنك، ولا نتحمّل مسؤولية قراراتك التجارية.

2. حسابك والتزاماتك

• أنت مسؤول عن دقة بيانات الكتالوج (الأسماء، الأسعار، التوفر) — الرد الآلي يعتمد عليها حرفياً.
• أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات دخولك للوحة التحكم وأرقام المشغّلين المصرَّح لهم.
• يُمنع استخدام المنصة لأي غرض مخالف لسياسات واتساب/Meta التجارية، أو لإرسال محتوى مسيء أو مخادع أو غير قانوني.
• الحملات التسويقية عبر واتساب تخضع لسياسات Meta بشأن الرسائل الترويجية وموافقة المستلم.

3. الاشتراك والرصيد

الخدمة تعمل بنظام محفظة مسبقة الدفع (رصيد) — يُخصم مبلغ محدد لكل رد آلي (روتيني أو ذكي) ولكل رسالة حملة، حسب الأسعار المعروضة وقت الاستخدام. عند نفاد الرصيد يتوقف الرد الآلي حتى الشحن. لا نطبّق أي رسوم خفية غير المعروضة بلوحتك.

4. حدود المسؤولية

نبذل جهدنا لضمان استمرارية الخدمة ودقة الردود، لكن الرد الآلي يعتمد على ذكاء اصطناعي (Google Gemini) وقد يخطئ أحياناً رغم الضوابط المطبَّقة لمنع الهلوسة (الرد محصور بكتالوجك الفعلي فقط). لا نتحمّل مسؤولية أي خسارة تجارية ناتجة عن انقطاع مؤقت للخدمة، خطأ برد آلي، أو سوء استخدام من طرفك أو طرف ثالث.

5. الإنهاء

يمكنك طلب إيقاف/حذف حسابك بأي وقت (انظر آلية حذف البيانات). نحتفظ بحق إيقاف أي حساب يخالف هذه الشروط أو سياسات واتساب/Meta.

6. التعديلات

قد نُحدّث هذه الشروط من وقت لآخر؛ التعديلات الجوهرية تُبلَّغ للتاجر عبر لوحة التحكم أو واتساب.