آلية حذف البيانات
آخر تحديث: 18 يوليو 2026
نوفّر طريقتين لحذف بياناتك حسب صفتك — عميل يتواصل مع متجر عبر waisaas، أو تاجر يملك حساباً على المنصة.
👤 أنا عميل أتواصل مع متجر عبر واتساب
أرسل الرسالة احذف بياناتي (أو delete my data) لنفس محادثة واتساب مع المتجر. يُنفَّذ الحذف فوراً وتلقائياً بلا تدخل بشري: تُمسح كل رسائلك وسجل تواصلك من قاعدة بيانات ذاك المتجر نهائياً، وتصلك رسالة تأكيد واحدة. لو تواصلت مرة ثانية بعدها، تُعامَل كمحادثة جديدة تماماً.
🏪 أنا تاجر وأبي أحذف حسابي بالكامل
حذف حساب تاجر (كل بياناته: الكتالوج، المحادثات، الحملات، عملاؤه المرتبطون) إجراء نهائي غير قابل للتراجع، فيُنفَّذ من إدارة المنصة بعد طلب صريح — تواصل معنا عبر رقم واتساب حسابك المسجَّل أو من داخل لوحة التحكم، وسننفّذ الحذف خلال أيام عمل قليلة، ونؤكّد لك بعدها.
ملاحظات مهمة
- حذف بيانات عميل واحد لا يمسّ حساب المتجر نفسه ولا عملاءه الآخرين.
- حذف حساب تاجر لا يؤثر إطلاقاً على تجار آخرين — بيانات كل متجر معزولة تماماً.
- سجل التدقيق الإداري (audit log) يُستثنى من الحذف للامتثال ولأغراض أمنية، ولا يحتوي محتوى رسائل العملاء.